的目的就是为了敲打这些MB,“如果遇到有自己无法解决的情况,你们要时刻记得,首先是要低头认错,不管是不是自己的错!其次,紧急呼叫经理级别的人员去处理问题!不要自己瞎折腾!听到没有?”
“听到了!”高级公关们都很乖巧。
“另外,我还要提醒你们一点,在这个楼层,不需要你们给公司拉业务,懂不懂我的意思?”总经理环顾了一周,“不准推荐客人买酒点单、不准要求客人带自己出台,更不准打听客人下次来的时间,或者要求客人下次什么时候来!这几点一定要记清楚!我知道你们在上面干的时间长了,都喜欢来这一套。但要记住,这里的提成不按这个来,最重要的就是把客人伺候舒服了,其他的不需要你们操心!听到没有?”
“听到了!”整齐划一的声音。
总经理满意地点头,“最后再强调一点,在这里,不许抢客,不许认定某位客人是自己的,而要求领班安排自己去接待。一旦发现因为客人点了其他人而吵闹的现象,立即开除,并且送离京城!所以,一切要听从公司安排,不许多问多说。假若那位客人要包自己出台,不许私下答应,要向经理报备,由经理按照程序调配处理。——听到没有?”
高级公关们训练有素地大声应道:“听到了!”
“以后本楼层工作时间从5点半开始,都给我准时准点达到大厅点名。6点钟之前吃完饭,6点到8点是准备时间,造型师会来给你们进行指点和服装搭配。8点半正式上工。有迟到或者有特殊情况未到而不报备的,一概退回普通楼层。好了,就这样。赶紧去吃饭!解散!”
高级公关们忙通过通道口到食堂去吃饭。
小小面色很平淡地跟在人群里走。
八十九、芯片
小小第一天正式“上架”的成绩就不错,第一个来的是个二级VIP,就看上了他,陪了一晚上。接下来的一周,成绩都挺好,没有哪一天轮空过。他一直在猜测,哪一位客人才是他要接头的人物,但都看不出问题。
下一周,上次就看中他的郑总终于来了,身后还是那个貌似秘书的白面男子。他一来,没客气地直接点了小小,除此之外还有好几个男孩子一起去陪他。
这个楼层的客人和上面的不太一样。普通客人通常是好几个一起来,呼朋喝友玩得挺热闹。而这里的客人多数是一个人来,最多陪个秘书啊、跟班啊、保镖啊之类的,叫上几个MB作陪。这个时候,就需要公关人员很好地与客人互动和玩耍。
小小对这个“郑总”颇有一点好感,毕竟这人看着挺孔武有男人味儿的。他那个白面秘书实在是存在感太低了一些,来两次了,样子都记不起来。
几个MB听到领班安排去为一级VIP服务,都兴奋得不行。刚到房间门口,就听见里面郑总那大嗓门,“怎么还不来啊,都等老半天了!”
领班连忙推门而入,“来了来了,郑总不好意思……”
郑总也没再说什么,眼睛往几个MB脸上一瞟,“这还差不多,”他招手道:“那个蓝眼睛的,过来!”是叫小小。
领班迅速拍了小小一下。
其实小小不用他提醒,也知道该怎么做,脸上堆起笑容走过去,“郑总您好,我叫小小。”
“小小?”郑总上下打量他,“是看着小小的,来来来,我试试看你有多重。”伸手一下就把小小搂到怀中去了。
这人是个急色鬼的做派,可偏偏却不让人讨厌。笑起来的样子却也不粗鲁,还是挺有风度的。
领班一看没自己什么事了,关上门就走了。几个高级MB也坐到了郑总的旁边,笑着和他玩起来。
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