不在场的人承担了最大的过错,安然,对不起……”
听明白了事情的来龙去脉,安然暗自遗憾的叹了叹气。
槽多无口,多少公司都是以开除员工的方式来安抚衣食父母的。这是丛林法则,怨天尤人没有任何意义,安然已经坦然接受了事实。
“你快骂我吧!安然,你狠狠的骂我几句,骂我说话做事不走脑子,这样我心里会好受些。”
电话那端的人哭得要岔气,安然立即收拾好沮丧的心情,急忙放柔了声音安抚道:“好了,乔乔,快别哭了,我没事儿!地服的工作压力本来就大,这就不是人能长期干下去的。所以现在对我而言,我反倒觉得是个解脱呢。”
“倒是乔乔你,真的很抱歉,是我连累了你。等我回来,我就请你去吃大餐哦,就是西区那个你一直很想去吃的旋转餐厅,开不开心?”
说到最后,不由自主的想到那些令她垂涎欲滴的美食,安然的唇边慢慢泛起了笑,她甚至还轻笑出声。
“这次我保证绝对不会跟你抢!”安然笑着说,“怎么样?乔乔,对你所听到的这句话,你还觉得满意吗?”
她将“保证”和“绝对”两个词咬得很重,一字一顿的说,听起来好像心情还很不错。
柳乔乔听了,内心更加羞愧。
也许只有将责任极力推脱干净,心里才能好过点。
她一边抹泪,一边更加忿忿的道:“安然,其实说起来这根本就不是我的错,都是那个客人不好啦!他兜头跑来就说要投诉,我无论怎么解释安抚他都不听,我们不过是做了他的出气筒!”
安然无声笑笑,顺着她的话说:“我知道的。这份工作很辛苦不说,钱也不多,还吃力不讨好,受气更是常有的事儿。偏偏咱们服务的人还都是些有钱的大爷,谁也得罪不起。”
“就是就是!”柳乔乔顿时狠狠点头。
“你知道吗?安然,当时真的不是我的错,是贵宾休息室里有位客人又抽烟,又打电话,令那个客人看不顺眼了。结果那男人自己没本事去找那个客人撒气,他就将气出在我头上!”
“他一直不听我的解释,非要投诉我们。我对张经理据实已告,哪里知张萌那女人不但不理解我们的难处,反而臭骂了我一顿,呜呜呜……安然你说,做女人已经很难了,女人又何苦要为难女人?”
安然莞尔。
过道上的吴兰轻喊了一声,安然看向她,她抬腕朝她亮了亮手表,眼睛又往周围扫了眼。
意思是时间到了,不能再打电话了,手机还必须得关机,否则让其他乘客看见了影响也不好。
安然明白的朝吴兰点了点头,就加快了语速对电话里说:“嗯嗯,好了,乔乔,我知道了,没事儿啊!我们干的是服务工作,遇到这种糟心客人,无论谁的错都是咱的错。而且还说多错多,这次就当买个教训吧,你别再哭了。”
糟心客人?
装睡又装死的胡为不满的挪动了一下腿脚。
安然察觉到动静,愣了下,方才想起了身旁的男人不是个好东西。
她急忙又背过身子去,最后小声叮嘱道:“还有乔乔,你记住哦,你以后工作啊,可千万别跟客人当面直接怼,凡事都尽量顺着对方的要求来,记住了吗?不然吃亏的就是你自己。”
柳乔乔觉得很委屈,“安然,你不知道我当时的态度真的是极其极其温柔了!”
“我向他撒娇,扮可怜,我还追着他祈求原谅……就只希望那个男人能撤销投诉。结果我好话说尽了,他还是一点儿都不怜香惜玉。”
“那男人看着长得还挺周正的,穿得也不赖,可没想到他竟一点儿绅士风度都没有,实在太可恶了!”
安然“嗯嗯”了声,说:“那个男人肯定是个衣冠禽兽,咱们自认倒霉吧。”
胡为:“……”
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