第115章（2 / 2）

我又问，廖旋，你，是不是心里在生我的气。

她急忙摇着头说道，不是不是。

我敢肯定，她不是见到生人而害怕，而是估计我骗了她她感到不高兴和我的身份吓到了她。

我说，不是就好，廖旋，你坐下说。

不了，公司有规定，我们上班时间不能坐着。

我把一张凳子推过去，没事没事，坐，我们随便聊一下。

她犹犹豫豫的坐了下来。

廖旋，我是昨天刚来翠城上任的，对翠城的市场不是太清楚，想和你聊聊，你在工作中遇到什么问题，有什么建议，需要我帮你解决什么，帮你什么困难。我身体前倾，盯着她的眼睛。

她有些羞怯的往后一靠，我，我自己也不知道怎么说。

我鼓励她道，没事的廖旋，你就当我们是朋友聊天，有什么不满意的就说出来。

她竟然局促起来，两只腿并拢得紧紧地，手指拽着衣角，脸色通红，声音低了下去，仿佛要哭了，经理，我真的不知道怎么说，我也不懂得这些。

我心想，是不是自己突然的到来，让她感到突兀，继而产生惧怕逆反心理，原本我应该带着刘峰过来陪着我，让他介绍一下我的身份最好，那样就不会尴尬廖旋也更容易接受。

看她这紧张局促的样子，我知道我们谈不下去了，最好的办法就是先暂停，等她心里真正接纳了我再和她谈。

廖旋，你呢在销售在工作中应该遇到不少问题，比如价格，售后，品牌，赠品，对手，服务技巧这些，你都可以找我谈，你先想想吧，等想好了后，我来找你，你再和我说，好吗。

嗯。她点了点头。

我拿着包要离开。

王经理。她却叫住了我。

嗯？我奇怪的转过头，她突然放开心了吗。

我，我如果和你提意见的话，你会不会，会不会？她犹犹豫豫的问。

我明白了，她除了有点怕我，还怕提了意见后被我整，在她看来，我代表的是公司，提意见就是对公司有不满的地方，怕是自己得罪了公司。

我笑着回来坐下，廖旋我给你说个我以前读书的时候很有意思的一件事情。

廖旋奇怪了。

我要讲些其他事情分解她的惧怕心理，拉近我和她的距离，我啊，在学校里有一次去食堂吃饭，食堂的窗口有卖烧鸡的，那时候是十二块钱一份，我就站在了那个窗口，不愿意走，也不买，后面很多人都盯着我，赶我我也不走。

我停住，看看廖旋的反应。

她奇怪问，为什么啊。

我继续说道，打饭的师傅就问我说你到底打不打。我那时候是呆着了，一份烧鸡十二块，我一天饭钱才十块，我在心里挣扎着到底买不买吃不吃，不买的话一会儿后悔别人就买光了，买了我又觉得很贵，心里挣扎着，到底买不买，到底买不买，肥肥的烧鸡到底买不买。后面排起了长龙，所有人都奇怪的盯着我，后面有人就骂我，我全都听不见，脑子里心里全是烧鸡。

廖旋这个单纯的小女孩，居然笑了起来，王经理你还专注到了脑子里心里全是烧鸡呀。

我笑着继续说，是啊，那时候穷学生嘛，后来我终于下定决心要买的时候，一掏口袋，惨了，饭卡没带！顿时我感到天晕地旋，傻傻的被人推开，那一刻我惊醒过来，速度的跑到宿舍找了饭卡，一个舍友就问我说你要干嘛。我说我要买烧鸡！他一听，马上说有烧鸡吗我也要吃！我找到饭卡后，两人飞快的跑下楼，结果在二楼的时候我一个趔趄往前倒，就滚下来了楼梯，一直滚到了一楼，腿很疼，爬都爬不起来，舍友就跑回来扶我，我把饭卡递给他大喊着：不要管我！快去！要烧鸡要烧鸡！

廖旋还没听完，就抑制不住的咯咯大笑起来。

我又叹口气，唉，不过后来我一段时间都吃馒头，没钱吃饭了。

她笑了有两分钟吧，才停下来，为什么。

因为我每天的饭钱都是固定的，学费和生活费大都需要自己挣，那时候身上没有太多钱，摔了后就去了医务室拿药，然后就没钱了，那段时间只能吃馒头。

当我说了这个后，这小妮子突然脸色慢慢的变了，然后眼睛里面噙着泪。

我忙问，你怎么了。

廖旋擦了擦眼泪，你好可怜。

这女孩还真单纯，就那么个笑话和小事，都把她弄到起了可怜之心，哭得哗啦啦了。

我急忙扯开话题，廖旋，你来这里，有多久了啊，我是说，你来翠城。

两年了。廖旋平静了。

两年，那就是说，廖旋来翠城的时间都是在完美服务的，我看过廖旋的工资清单显示着她在完美两年。

我说，那你就是在翠城都是在完美上班了，年纪挺小的。

廖旋小声了下来，嗯，家里没什么钱，爸爸妈妈供不起我读书，农村的，然后他们给我弟弟读书，我就只能出来了。

我才知道，为什么刚才我编出来的笑话，会让她同情可怜，我对她产生了一丝怜惜，都是农村出来的娃儿，而且贫苦家庭出来打工的，比同龄的孩子都懂事很多。

廖旋看模样，都不像个农村的孩子，倒更像是城里大家闺秀学习成绩好的美丽女孩。那双眼睛，很大且亮晶晶的，睫毛长长，虽然不能说像苏姗霍兰或者官雪华一样的吸引力，可是如果好好打扮穿着和提升一下气质，还真的不会输给那几个女的。

我叹气，很多像廖旋这样子的，没毕业都出来在南方大城市打工，为了生存，默默的干了三五年甚至更长，然后把自己嫁了，又守着农村的土地，穷苦一生，当然有少数好的，跟了好男人，或者是混出了头，过得好一些，不过毕竟是极少数。

像我们这样没背景没靠山没技术的，除了靠自己坚持梦想和一点点的奋斗，没有其他办法。特别是女孩子，没背景没靠山没技术没文化的，想要通过努力过上好日子，那就更难了。

廖旋还算是好的，靠着这副好皮囊，卖化妆品护肤品的，而且进的是完美，就算是业绩不高，工资也不少。

很多像廖旋那样出身的，如果没有好脸蛋，那大多女孩的最终归宿就是工厂，在工厂里干着三班倒的工作，吃着难吃的饭菜，住着鸟笼一样的宿舍，每个月两三千的工资，在嗡嗡直响乱哄哄和充满废气热气的车间里没有任何防护做机器人做的活，然后，到了年龄，遇到另外的打工仔，把自己嫁出去，或者跟着男人回家或者继续在工厂，有了孩子就扔给老家，就算是带着孩子在当地，读书，照看，住宿，也都有困难……

唉，我如果不努力，不也一样的没房子住，结婚了孩子也读不起书，抽不出时间看孩子。

“你们在卖场不容易，我知道，因为我在卖场做过。”我对廖旋说。

廖旋惊讶的问，王经理你也在卖场做过呀。

我笑着说，你不信呢，我那时候站了一段时间，超额一倍完成了公司给的指标，公司才把我召回总部。

王经理，我觉得，你和那些人不同。廖旋道。

我马上问，怎么了，你指的是什么地方和哪些人？

你不像之前的经理，很，很架子。看来，她说的是王柏联。

看来王柏联在翠城这儿，摆架子摆到连廖旋都瞧不顺眼的地步，不得人心啊。

我笑着说，每个人的性格和管理方法都不一样嘛。

廖旋嗯了一声然后说，我还是喜欢你这样的方法。

两人聊着聊着越来越热乎，彼此也拉近了不少距离，不再像之前一样的冷场尴尬，我看她放松了对我的戒心，就问，廖旋，关于工作，关于翠城市场，我是一无所知，我想从你这儿了解一下，就问问你几个问题。

一听到我问这个，廖旋又绷紧了身体，一脸严肃各种紧张。

我尽量的让自己的语气平和起来，你不用那么紧张，我就真的只是和你闲聊。

她点了点头，嗯。

我把自己的姿势放轻松，说道，廖旋，我昨天刚来翠城，对我们完美在翠城的情况一点也不了解，就想和你聊聊了解一下我们完美在翠城的情况。

她抿抿嘴唇，还是不信任的神情。

廖旋，你也知道的，我们完美在翠城做得并不出彩，你们一些导购员应该也有向公司提过不少建议，也可能没有什么效果，我不能百分百的肯定我来这里就能把这里改变，把业绩做起来，比以前的更好，可我会尽力，想着各种办法把我们完美在翠城的业绩提起来，比以前好，我呢，和你一样，都是农村的孩子出来，读书的时候就欠了不少钱，我只想着把工作做好，把我们完美在翠城的市场做起来，和你们一起，赚到更多的钱，这份工作，对我来说相当重要。我看着廖旋的眼睛说道。

廖旋听完，觉得我用心不会险恶，没之前那么紧张了，把戒心放了下来，仰起头看着我说，王经理，你问吧，你问的问题我如果知道的我全说。

我笑了一下，说，廖旋，上次我掩藏身份以客户的身份来这里，听了你的讲解，我知道你对公司文化，理念，品牌，都不是很了解，对吧。

廖旋低了头，嗯。

平时是谁负责的对你们培训的。我问。

廖旋惊讶了起来，培训？什么培训？

我说，就是公司组织的培训。

廖旋一脸茫然，我没有听说过呀。

我惊愕，难道说，你们都没有参加过培训，直接上岗！？

廖旋肯定的说道，对啊，我们没有参加过培训。

我靠，王柏联这孙子！公司招人进来，连培训都没有，直接赶鸭子上架，这就好比新兵入伍却从不训练，直接赶上战场跟穷凶极恶经验丰富的敌人干架，能指望他们打胜仗可就难了。

完美的硬性规定，每个导购员，每三个月至少参加一次培训，还有培训考试，无论在哪个卖场，就算是那些加盟的加盟商自己招人，我们都要派人出去给她们上培训课。

我又问，王柏联经理难道就没有组织你们参加过培训，难道说连开会交流的都没有吗？

是啊，没有。

我盯着廖旋的眼睛，她也看着我，看起来不像是说谎。

我叹声气，说，好吧，廖旋，那你认为在你销售过程中，最大的困难是哪些。

她这时放下了防备，对我坦然道，王经理，就像你刚才问我的，最大的问题就是我们没参加过培训，很多顾客问到我们一些问题，我们都不知道怎么回答，销售的技巧也是靠自己掌握和理解，可是很多问题我们答得不好也不知道，客户和我们聊了很久不成交走了后就感觉自己做坏了什么说错了什么，他们问了很久却不买，却又去旁边的品牌看了几眼问几句话就买，我们也不知道问题出在哪儿。

我点了点头说，嗯，不培训，这确实是个大问题，还有吗。

廖旋欲言又止，我鼓励她说下去，说吧没事。

廖旋鼓起勇气道，我们的赠品小样，比隔壁品牌的都少很多。

我愣了一下，赠品少？这不可能。在滨海的时候，我就在很多个展台和别的品牌对比过，我们公司赠品虽然不能说最多，可是与别的品牌对比起来，基本保持在前面的水平，按这来说，赠品小样不可能成为完美的劣势。

廖旋跟我说的这个问题，我心里疑惑，不过我没有问她，我知道她不可能知道，逼问下去她都不太愿意和我说其他了。

我从包里掏出本子和笔，要把她说的这些问题给记下，她看到这情景，立马紧张了吓得说话也结巴，经，经理，刚才我是乱说，您不要记，求您了。

我看她一脸害怕，觉得自己又他妈的干了一件傻事，原本我已经使劲浑身解数让她放下戒心，打开了她的心锁，让她把对公司的怨念和苦水都要准备倒了出来，却又掏出了笔记本正式了起来，她一看这个架势就不是随便聊聊的而是记录进本子里，立马就收了口。

我把本子和笔放了回去，然后又对廖旋说，没事没事，就随意问问。廖旋，你觉得我们产品有什么缺点，服务啊，对人员匹配制度有什么建议吗。

她摇摇头说没有。

之后，我再问她什么问题，她都是摇头不再多说一个字。

算了，我想，看来这个小姑娘在完美可能被人整过，知道职场如战场，人心险恶，她这么做，也只是为了保护她自己而已。

和她告别时，我走到商场门口转头看她，她如释重负似的站起来活动了一下，看来，我给她的压力真的是不小。

跟廖旋辞别后，我去了另一个商场，那边商场有个导购员，让我感觉还不错，叫高毅，长得人高马大，上次我微服私访，他给我的感觉就是思路清晰头脑灵活，我也记下了他名字，查了一下资料，他的业绩在翠城片区是仅次于廖旋，排第二。

说实话，廖旋的成绩在翠城是第一，可是和滨海完美卖场的很多导购员比起来，她这成绩真的不算什么，中等都排不到。

到了高毅所在的卖场，我没有像见到廖旋那样的先自我介绍，而是直接把名片递给了高毅。

高毅只看了一眼，就知道了怎么回事，马上说，原来是领导来了，欢迎领导。

高毅的反应实在是敏捷。

我笑笑说，高毅，不好意思，上次我是过来秘密考察，没有告诉你我的身份，你不要见怪。

高毅理解的说道，明白，我知道这些，领导考察有两种，一种是明查，一种是暗访。这我都能理解。领导你也不要觉得你会愧对我，我不会觉得有什么的，都是为了工作，为了工作。上次您来暗访，这次来明查，是来问我关于工作建议和问题，还有对于公司的看法吧。

的确是一个很聪明的人，但对于高毅这样的聪明人来说，我比较更喜欢廖旋那样的。难怪，曹操不喜欢杨修，原来是有道理的。

对杨修的死，《三国演义》中解释为“原来杨修为人恃才放旷，数犯曹操之忌”。一针见血的指出，杨修之死与他的“恃才”和“犯曹操之忌”有关。《三国志》中也写到“太祖既虑始终有变，以杨修颇有才策，而又袁氏之甥也，於是以罪诛修”。这里虽然提到杨修那“袁氏之甥”的身份也是导致其被杀的原因之一，但也承认杨修之死和他的才华有关。于是这又出现了另一个问题：说起才华的话，曹操手下，有才华的人真是不可胜数。像郭嘉、程昱、荀彧、贾诩之流哪一个不是才华横溢。为什么他们就没有因为才华招来曹操的忌妒？那么是因为杨修的才华犯了曹操的忌讳吗？众所周知，曹操这个人并不是一个小气的人。就拿张绣来说，当年发动兵变杀了曹操的儿子和爱将典韦，后来又投降曹操，还是受到了曹操的礼遇。大度的曹操连杀子之仇都可以谅解，为什么就不可以原谅杨修对自己的冒犯呢？

那么是不是杨修有什么特殊的“才”，这才会让大度的曹操无法容忍，而一定要将他除之而后快呢？《三国演义》中杨修的才华主要是通过以下事件来体现的：

阔门事件。曹操让人造一座花园，造好后，曹操去看了一下，然后在门上写上了个“活”字就走了，结果是“人皆不晓其意”，杨修却说：“‘门’内添‘活’字，乃阔字也。丞相嫌园门阔耳。”大家都不明白曹操在想什么，只有杨修看明白了门上的字的含意。并且很得意的把它告诉了别人。曹操知道后，心中便对杨修有“忌”了。

梦中杀人事件。曹操为了防止别人暗害自己，便对别人说自己梦中好杀人，让大家不要在自己睡着时接近自己，并装模作样的杀死了一个替自己盖被子的近待。结果是“人皆以为操果梦中杀人”，而又只有杨修了解曹操的意图，并对别人说：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳”。曹操知道后更是“恶之”。

曹操暗试曹丕、曹植事件。曹操想考查一下曹丕、曹植的临机处事能力。故意让两人出城，却在暗中吩咐门吏不让两人出城。结果，曹丕老老实实地退回来了，而曹植却在杨修的指点之下，杀了门吏。杨修又一次的料到了曹操的意图。而曹操知道后已经不是简单的“恶之”，此时的他已是怒火冲天。

从上面的事件中可以看出，杨修特殊的才华其实就是对曹操意图的洞察力。用夏侯敦的话来说，就是“公真知魏王肺腑也”。杨修就像是一个高明的心理专家，在“众人皆醉”之时，他却可以“独醒”。他总是可以准确的掌握曹操的心理动态。在杨修面前，曹操就像是被人扒光了衣服，所有的秘密都一览无遗。曹操本来就生性多疑，他当然不会愿意自己的部下将自己完全看透。在部下面前，曹操更愿意保持一种神秘感，因为只有这样他才能更好的控制自己的部下。而曹操的大部分部下对曹操的意图的确是常常摸不着头脑。可曹操的种种小把戏却无法瞒过杨修，本来杨修把握住曹操的意图也就罢了，可他却不肯将之藏在心里，反而屡次把曹操的意图解释给别人听。这样一来，曹操所追求的神秘感便荡然无存，他对部下的控制力无疑也会随之减弱。于是，当杨修再一次从一根“鸡胁”中看出曹操退兵意图，并毫不顾忌的将之告诉夏侯敦时，曹操终于对杨修忍无可忍，他以“乱我军心”为名，将之杀死。

可怜杨修看穿了曹操这么多次，却始终没有看出曹操早已经对自己死了杀心，还是一如既往地将四处传播曹操的各种意图想法，最终导致自己被杀。从这点来看，杨修也并没有完全看透曹操。

从秘书学角度分析杨修之死的原因就是，没有老板喜欢秘书能猜透自己的心思。杨修之死在于过于聪明，因为他时常能判断出曹操的想法，而做为一个骄雄，心怀天下，而且多疑的曹操，肯定不会让其任意妄为。而现实中老板也一样，能猜透知道老板所想固然聪明，有时聪明反被聪明误。

高毅觉得他猜对了，看透了我此行的目的，更加得意洋洋起来。

呵呵，我笑了笑，拿出一瓶橙汁给高毅。高毅，你很聪明啊，很多客人都很喜欢你吧。

高毅挠着头说，还好还好。

作为一个领导，要懂得把自己的好恶撇开，对于用人来说，更是如此，不能你不喜欢他就干掉他，有一些属下，你尽管不喜欢他，可他的业务能力却很强，人没有好坏之分，只有长短之分。

领导，您看吧，现在是旺季了，人还那么少。

我点点头，富华、大润、永乐、华佳的店，越开越多，可是效益却和产出不成正比。

高毅打开了橙汁喝了一口说，领导，其实上次你来，我已经猜到你就是公司派来的人。

我惊讶的问，为什么会猜到。我很奇怪，自信暗访的时候没有任何的破绽。

高毅说，因为你问了很多问题，而且很专业，平时真正买产品的客人都只会问专业问题的两三个，可你却问了十来个，虽然都错开了，但我在心里算了一下，觉得一个普通的客人不可能会问那么多的专业问题。所以，我猜你肯定是公司派的人。

果然是个聪明的人，难怪刚才接过我的名片，脸上一点没有惊讶之色，显出来的都是理所应当对领导的那一套。

既然你已经猜到了，那你为什么还那么配合着来给我讲解呢。我问。

高毅得意洋洋的说，领导你要检查，那我就配合，让领导你高兴啊。

我听了，心里有些不快，杨修之死啊，这厮如果放在曹操旁边，估计也没什么好结果。

领导，你看你有什么问题，尽管问，我都会说。高毅拍拍胸脯。

正要问的时候，有两个美女客人过来柜台看护肤品，高毅马上迎了上去，两位早上好，我们完美现在有促销的活动，两位随便看看。

两个美女随口问，有什么活动。

高毅马上百分百热情投入的讲解了起来，两位美女东看看西看看，问了很多问题，转悠了有十五分钟左右，高毅说到嘴都干了，两个美女最后却还是无动于衷，什么也没买，去了别的品牌。

高毅还是一脸笑容，两位慢走，欢迎下次光临。

顿时，我对这家伙的印象好了很多，这就是真正的待客之道，顾客就是上帝啊，如果我手下的每个导购员能对每个客户都这个态度，那我管辖的翠城片区业务就起飞了。