第三卷 势起 第一百零九章 攘外必先安内(1 / 1)

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思涛微微皱了下眉头,心里想着省委这边的客人一的接待,也下降不了多少。但是大家的心态不正常,总觉得像是被遗弃了一般,心里的失落感很强烈。

曾思涛和叶萧真两个人正说着话,听见敲门,都抬起头来,于柳玲来了,穿了一件宝蓝色的西服上衣,里面一个白色的抹胸,下身是及膝地黑色百折波浪裙,黑色透明丝袜裹着秀美浑圆的小腿,成熟少*妇的风情扑面而来,曾思涛心里也不得不赞叹,这于柳玲也就是这么简简单单的一装扮,依然是迷人之极。于柳玲笑着走进来,曾思涛也有事情要和她谈谈,就对叶萧真说道:

“你去通知宾馆的中层干部,安排个时间开个会。在不使唤你几次,也使唤不到了。”

曾思涛笑着说道,这个时候她得镇定,不能乱了阵脚,如果大家心气都散了,那才是真的要命了。曾思涛看见叶萧真没到金江宾馆那边去上班,知道她可能很快就要调走了,所以开了个玩笑,也是给这些人一个心里暗示。叶萧真也笑着说道:

“处长就是处长,果然不一样,我们都愁死了,你当什么事情都没有,还有心情拿我们这样的平头老百姓开玩笑。”

叶萧真见曾思一点也没有发愁的样子,心情看样子也好了不少,站了起来。曾涛看了看于柳玲笑着说:

“有愁的?四河宾馆要施有设施,要人才有人才,就是没有政府接待这一块,一样可以赚钱盈利……”

叶萧真笑着:门,叶萧真的话里实际是有点替曾思涛抱屈的意思,原来是接待处的处长,这改接待室反而靠边了,其实曾思涛不是圣人,心里也有不满,但是他不会表露出来。曾思涛招呼着于柳玲坐下。

”谢谢处长送的礼物,不不错,这可是国际名牌。”

看样于柳玲似乎也根本没受到什么影响一般,把玩着曾思涛送的化妆品,细细地打量了一番才收了起来,于柳玲看上去心情不错。出国之前,她是说了不想再做总经理,看样子是想功成身退,现在不知道她是怎么考虑的,曾思涛也想要她能交个底,曾思涛沉吟了一下问道:

“于副处长。刚郑秘书长找我谈话了。想来你也知道是怎么一回事。我想先听听你地打算。”

如果于柳玲撂挑子不干。曾思涛也只有自己暂时顶一段时间。然后等宾馆走上正轨后。再让办公厅派人。这反正是一件比较麻烦地事情。

“我没别地打算啊。我说过了。要跟着你地啊。既然你负责这个。我也不走了。”

于柳玲不愿意走。办公厅压给四河宾馆地担子不轻。这于柳玲干嘛还一副轻松愉快地样子。曾思涛狐疑地看了她一眼。

“处长。不过现在宾馆是比较困难。一些省委下面地机构都开始往那边了。要增加盈利恐怕是很难。不亏就不错了。你出国考察去了不知道。听说两边地办公厅这回闹得不是很愉快。我们过去也是被排挤。还

曾思涛原本以为情况也不至于很严重。没想到接待工作几乎都搬到政府那边去了。情况比他预想地还要糟糕些。这于柳玲居然还这么好整以暇地样子?

“哦,那你有什么想法?”

“我也只有留下来了,宾馆的人都说是由于那次接待拉肚子,才会有这样的结果,我能走吗?你刚才不是说了吗?就是不要政府接待也一样能盈利,我就在你领导下,我给你跑跑腿什么的。

曾思涛听她这么说搞不清楚这女人,说地是真的还是在敷衍了事,微微皱了下眉头。

“我那样说也就是先把大家心安住,谈谈吧,要说四河宾馆地人员和设都不错,怎么盈利能力就不行呢,到底是么原因?”

“处长,这个原因实你也知道……还有的原因是管理上的问题,也有我精力、能力上不够的问题吧,主要的精力都在迎来送往上面了。”

于柳玲心里也是清楚,这盈利不好的问题那里能说得清楚,在这里白吃白喝地人不少,哪能盈利很多?还有一些人要打点、一些人就当这里是他们家开的,实际就靠政府接待这一块盈利也不少,就这么被搞掉了。

曾思涛喝着茶,也在细细品味着于柳玲话里地意思的话,曾思涛其实也清楚于柳玲说地潜台词,但是他问这个,是想把于柳玲的底给探出来。

“我是真地留下来啊,不留下来我那里啊?”

于柳玲大概也是看出了曾思涛的疑虑,有些怅然的说道。

曾思涛有些不大相信她的话,只要愿意1⑹k小说wαр.⑴⑹k.CN整理付出点代价,也就是所谓的当被“狗”咬一口,于柳玲能去的地方挺多的,曾思涛是一直有点信不过她,看她这么坚持,曾思涛觉得她是不想走了。

“既然你愿意继续,那我们大家就共同努力把宾馆搞上去。”

曾思涛见她真有留下来的打算,于柳玲安心干这个总经理,曾思涛倒是送了一口气,让他管理宾馆的具体事务,那还不烦死他?曾思涛也就把他的计划大致讲了讲,于柳玲也是长舒了一口气,笑着说

“有处长压阵,就办,我是有些压不住阵脚了。”

曾思涛也知道,焦二龙一直对于柳玲是不服气,一直都不把于柳玲这个总经理放在眼里。看样子,于柳玲的后台一垮,她在宾馆的日子就更难过了。不过,这女人也不知道是不是真有问题,真的对于曾思涛插手宾馆的事情不大在意。

曾思涛和于柳玲谈得差不多了,就把焦二龙、金文秀以及财务科长等人叫进来,曾思涛看见几个人都无精打采的样子,连一向吊儿郎当的焦二龙也是一副愁眉苦脸的样子。

“怎么了,还没到冬天,一个个都像是霜打了的茄子?”

“处长,客人都少了很多啊,

地奖金都没有了,我可是上有老下有小,一大家子呢。处长你得想想法子啊。”

几个人似乎觉得叫主任别扭,还是继续叫曾思涛处长,曾思涛知道焦二龙老婆也在四河宾馆上班,焦二龙这人大毛病没有,就是大大咧咧的,嘴巴比较臭,作为餐饮的负责人,也就是爱占点小便宜,胆子也不是很大。当然焦二龙家里也不会缺那点奖金,只是谁都希望多挣钱。

“,既家都来了,大家先说说情,一起想办法。”

曾思涛招呼着大家在不大的办公室坐下,他首先要做的工作是要把宾馆这帮子人先给稳定下来,曾思涛心里想的可不光是四河宾馆如何经营的问题,这不过是他前进的一个跳板而已。宾馆的盈利问题,曾思涛已经是胸有成竹了,但是总要下面地人支持和配合才行。

“我对于四河宾馆的前景是非常乐观地,宾馆的大多数员工都是热爱这个宾馆的,现在宾馆的问题在那里?我看有这么几点,一是不团结,这个问题十分突出,如果这个问题不能很好的解决,说什么都是空话,二是一个企业也好,一个宾馆也好,要有凝聚力,凝聚力不光取决于工资地高低,还取决于人格的尊重,虽然工资很重要。如果员工得到应有地尊重,有充分发展的机会,往往宁可工资低一些。同时宾馆的各级员工也会保持相对稳定,现在宾馆面临困难时,要鼓励大家会同舟共济。

所以在这个问:上要引起各位的重视,三是管理上的问题,制度都在墙上,但是真正落实到每个员工的心里没有?四是“知己知彼,百战不殆”,要了解别地宾馆的经营情况,了解市场、占领市场,酒店经营就会成功,现在“酒香也怕巷子深”,货好也怕人不知,要重视对营销地研究。要善于进行市场分析,客源市场及其细分、营销环境、选择目标市场等、产品定位等等……

目前宾馆面临的最大问:是什么?是你们几个将相不和,宾馆地内耗太严重,该做的事情不做,工作没有积极性,没有主动性,这不是我批评你们,你们自己问问自己,到底尽力了没有?看见别地部门出事一个个都幸灾乐祸。这样子宾馆怎么能搞好?这样下去迟早要出问题,我希望大家在这困难的时候,要放弃前嫌,团结起来,我希望你们几个在下面好好沟通,不管在私下有什么恩怨,如果把私人的恩怨带到工作上来,影响团结,我想我还是有建议换人的权利,不要认为我是个门外汉,我也搞过几天企业,对这些东西不陌生……”现在宾馆的问题是管理层的矛盾问题,焦二龙和金文秀,焦二龙和于柳玲都有矛盾,有矛盾,于柳玲的心态或者焦二龙的心态不是很正常,这心态不平衡或某些因素的影响,导致在管理上带有明显的倾斜迹象,宾馆里管理者之间的予盾和利益冲突就明显和表面化了,最终让宾馆内部打内耗战,大家各自为政,由此导致宾馆实力的削减,曾思涛准备在宾馆的管理层组合时要有明确、有效的授权安排,调整好集权与分权之间的关系,并有明确的制约协议。就是于柳玲在作决策时,也要给其他管理者充分发展的机会和自主权,并使他们的利益得到保证,让他们感到分立、分散对他们不利。曾思涛是不想这些人走的,所以接着说道:

“焦二龙也好,文秀也好,我当初来的时候,你们都夸你们手下的人如何如何,但是这接待一统一,人家为什么不上我们这里,往其他宾馆跑,这里面是为什么?客观原因有,但是你们自己也要好好反思,我希望在这困难的时候,首要的事情是大家要一条心,劲往一处使,才能真正有出路,宾馆里愿意调走的,我和于副处长一律绿灯,愿意留下来的我们欢迎……你们也谈谈你们的想法吧。”

“主要还是设施的问题,们的比较老了,新修的设施多是在别墅区,那里几乎都没有对外开,基本上都空着放……还有大家都想赶个新鲜,所以才会都去其他新装修的宾馆。反正我在四河宾馆这么多年,也想去别的宾馆干,今后我一定服从处长还有……于总的领导……”

焦二=这样的特级厨师随便走到那里都不愁没有人要,既然焦二龙表了态要留下来,其他人就更不愿意走了,在这里工作既有面子也有里子,宾馆的中层都是事~编制,谁都舍不得离开这个地方,曾思涛看见大家说完,也发了言:

“四河宾馆件上虽然比不上政府的那么新,但是也很有底蕴,至于人才方面更是比其他宾馆高一个层次,酒店的成功不是简单的取决也设施的新旧,主要还是一个经营思路和管理的问题……”

曾思涛把道理讲了一通,个人的矛盾没有到不可调和的地步,所以互相都表示谅解后,曾思涛算是初步把人心安定下来,曾思涛知道这只是表面的,真正要大家相互配合协调,还需要花些功夫才行。

“你们几个商量一下,按照刚商议的再充实一下,拿出个整改方案来。至于如何增加盈利的问题,这个你们放心……”

曾思涛要他们先拿出一个内部的整顿的方案,只要先把内部的关系理顺了,才能真正发挥作用,至于如何增加宾馆的收入,曾思涛能想到的办法实在是很多,但是他也不想白白的放过政府接待这一块,怎么说他也还是名义上的主持接待室工作的副主任,这里还是省委下属的宾馆。接待的工作不由他这个主持接待的副主任负责,他也要挖其他宾馆的墙脚了。这人善被人欺,马善被人骑,这样被被人莫名其妙的丢在一边,他心里其实也窝火,搞一搞省政府那帮子负责接待的,想必省委的很多人也会乐意见到。

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