第 515 节（2 / 2）

为什么这么说？因为这种事儿真的是稍微沾程控交换机的边儿。按照道理来说，如果这程控交换机有问题，在振铃但是未接通的过程中呢，出现了记录成短时通话，那真是有可能的！那么人家哪怕没有确凿的证据，但是怀疑到了这方面了，谁能说不应该怀疑？到时候人家南周一报道，这不管是不是真的由华夏高科的程控交换机引起的，那都是一个大危机啊！

贾鸿渐他们一家子辛辛苦苦营造出来的一个完美无缺的形象，甚至还有正在营造的“让世界更美好”的形象，那不是从感人从感xing一下子变成了讽刺了么？而且这事儿弄大了的话，对华夏高科这个牌子的损害，那真不比后世丰田汽车的刹车门之类的事儿小！人家历史上丰田那可是在美国全面召回产品，而且董事长也跑出来各种道歉鞠躬的！这事儿可真心大！

这边贾鸿渐还在等着倪广南那边的消息。倪广南那边的测试不是一时半会儿马上能够确认的，按照之前记者那边的测试办法，倪广南认为这样的一个误记录可能是几率xing的，并不是每一次都会出错。如果真的是程控交换机的问题，那不止是简简单单的要查出来是否有问题，更是要查出来是哪儿有问题的，甚至还有怎么解决问题。否则只出来一个程控交换机有问题，没解决办法的话，这要做危机公关业没招啊！到时候咋说？跟老百姓说哎呀不好意思，这个是我们的错。但是我们现在只是知道我们错了，却不知道错儿哪儿，也不知道咋解决，所以你们老百姓呢就暂时再多给电信贡献一点电话费，等到我们查清楚修复了你们就不用付了哈……这不是找骂么！

虽然暂时还没有查清楚，不过贾鸿渐这边却召集了家人，提前开始商量起来以防万一的危机公关事项。“爸妈，小静，这回是这样的，为了以防真的是咱们华夏高科的程控交换机的问题。这事儿咱得先商量一下万一真的是了。咱们要怎么危机公关。别到时候事到临头了咱再跟无头苍蝇一样乱转。毕竟预则立不预则费，咱们要是有一个好的预案，总比没方案的好，你们说是？”

苏萍和贾刚点了点头。连带着叶静也点了点头。之前在家里要吃饭的时候。贾鸿渐发现了问题。给倪广南打了个电话之后，饭也不吃了，急急忙忙的就开车带着苏萍和她叶静一路来了公司。找了贾刚那就紧急的开始开家庭会议，到了现在叶静也明白这事儿紧急。她点了点头，“恩，没错，鸿渐你说怎么办？你心里是不是有想法了？”

“我暂时是有一个想法……”贾鸿渐点了点头，然后慎重的说道，“这事儿如果真的是咱们华夏高科的问题，那么这问题如果爆了出来，那绝对是对咱们华夏高科品牌的一次重大打击！要知道咱们公司的牌子树立起来可不是一天两天，咱们那当年是从马家军时代就一点点的在树立，接着又跑到了美国时代广场上去树立广告牌，后来还有什么找克林顿打擦边球弄广告，最后更是弄小灵通啥的，咱们公司的这个牌子树立起来可真是用心了好几年的，不能说因为这么一个事儿就把牌子给砸了！”

听到了这里，贾刚和苏萍紧缩眉头的点了点头，他们当然也知道这牌子的重要xing。牌子建立了起来，这按照传统的说法就是口碑，就是饭碗，按照国外的说法，那就是品牌效应！这牌子要是毁了，别说以后华夏高科做生意难做了，就是他们一家三口开别的公司做别的生意，那搞不好还都要被人惦记着！说真的，此时他俩可真有了如履薄冰的感觉，那真心觉得辛辛苦苦建立起来的品牌，搞不好一夜之间就会毁于一旦啊！

而此时呢就听着贾鸿渐说道：“按照我的想法，如果真的是咱们华夏高科的事儿，爸妈，你们作为华夏高科的头头脑脑，要站出来道歉。开新闻发布会，面对着全国老百姓鞠躬道歉。这个是必须的！咱都知道国内老百姓的想法，如果一个人做错了事儿了，只是趾高气昂的说他有钱，觉得有钱就能搞定一切，这反而会引起众怒，很多时候人家要的是一个态度！所以爸妈你们要道歉的时候，一定要姿态低，要做出来诚心道歉的意思，表示我们华夏高科也不想这样，表示我们是为国争光的过程中不小心犯错了，对不起大家，希望大家能够谅解，我们华夏高科呢，也在努力想办法弥补我们的错误……”

“道歉是没问题，这弥补咋办？”贾刚那是真君子，好像让他道歉他一点都不觉得丢脸一样，或者说可能他觉得做错了事儿了，出来道歉那是老爷们儿应该做的，没啥值得推辞的地方。不过他是不太理解弥补的意思，“总不能说我们给全国老百姓返还一两年的话费钱？他们拿着话费单过来，咱们也没办法统计啊，难道真的一个个的去算超短时通话？这需要的人力物力也太大了！”苏萍此时也疑问道。

没错，哪怕说是要给老百姓赔钱，可是这么一笔笔的算下来，那要真算清楚，一个城市起码要有一个点，至少要有一百名职工来干这事儿？搞到最后还弄不好要挨家挨户上门去弄，甚至都没办法确定是不是会有人造假之类的，这事儿真是太麻烦了！到底贾鸿渐说的弥补是啥呢？（未完待续……）

正文第两千零一十二章家庭会议

“按照国际上一般通用的做法，在碰到了商品质量有问题的时候，选择的都是召回，也就是说厂家把有缺陷的产品给全部下架，并且全部收到厂子里去，不管在消费者手中的产品到底有没有出现缺陷，这总体来说呢，就是相对负责任，不让消费者承担风险的做法。不过这个也到不是企业自己主动选择的，而是像是美国啊ri本啊澳大利亚这些国家他们国家规定的法律法规要求的。不过呢，人家的这个办法咱们不太试用，毕竟咱们这个产品没有说直接的销售给消费者，都是卖给了电信公司，咱们去给电信公司修就完了，不需要召回……”贾鸿渐大概的先跟爸妈以及叶静科普了一下召回的事儿。

“不召回？那你说这干啥？那咱们到底要怎么办？每家每户赔钱？”苏萍有点急的问道。跟她一样，叶静此时明显也有点急，“对啊，鸿渐赶紧说啊，咱们应该怎么做？”现在看着，好像他们大家早就已经习惯了贾鸿渐给他们指点江山了，好像贾鸿渐不直接说出来一个结果，他们就不太知道到底要怎么做了一样。

贾鸿渐也不知道这个到底算是好事呢还是算坏事，不过现在没空头疼这个，他现在还是要主要想着怎么解决目前的问题。“这个问题呢我是这么想的，如果说真的让咱们赔钱，说实在的不是不能弄。但是弄了没好处，一方面呢花是花了不少钱。但是有多少老百姓领情，或者说甚至是感激的，那就不知道了。这么打个比方，就像是一个之前是大家所有人都夸的孩子，表现的好像各方面都好，各方面都特别争气，甚至还参加了世界奥林匹克数学啥的大赛，还拿了奖励，这在家长看来绝对是梦中完美的孩子。但是这孩子突然被人发现有偷东西的坏毛病，哪怕这孩子改了这毛病了。之前那种给人完美的感觉顿时也就没有了。顿时就变得仿佛一下子跌落人间了……”

贾鸿渐说道了这里之后，苏萍好像明白了一点贾鸿渐的意思，“你就是说，如果我们只是赔给了老百姓他们损失的钱。他们会觉得我们仗义。但是另外一方面也会觉得我们没有那么完美了？”

“差不多是这个意思。当然了。世界上其他的公司都没有完美的，我们这样一个完美的形象也可能保持不了多长时间，可是我个人觉得还是多保持一点就是一点。这样一个形象还是有好处的。那么要让老百姓还觉得我们很完美，我觉得这事儿，就不单单是一个赔钱能搞定的，也就是说不是单单的赔偿人家损失的，他们就能满意的。而且说不好听的，这玩意儿要赔偿起来那也真不少，哪怕就算是一年全国上下就20个亿，这四五年下来也超过百亿了，咱们公司现金流再多也不能这么造啊！更不用说加倍的还给大家了。”贾鸿渐说道。

“肯定不能加倍给他们啊，咱们家再仗义，这错儿也不是咱们一家犯下的，电信他们要是长点心眼，早点发现问题那也不至于坑老百姓这么多钱啊！凭什么我们要多出钱？”叶静此时气呼呼的说道。在她看来，这事儿仿佛就是华夏高科和中国电信两家一起犯了错误，华夏高科当然有责任，但是电信也别说自己就是没事儿人——要是他们一个月内就发现问题，至于弄到现在变成个大新闻么？还不是电信的人傻，给他们机器他们都发现不了错，结果这么拖了四五年？

“他们有心眼呢，我看啊，他们搞不好那就是揣着明白当糊涂。也许他们早就发现了，不过谁会主动改这种对他们好的事儿啊？想一想就知道，没有从上到下的足够的政策动力，下面的人干嘛不多赚点钱？他们吃饱了撑的要把自己能赚到的钱给退回去？”苏萍这人jing立刻就给未来的儿媳妇上课了。她多jing通于世界上这帮子人的想法的！要说电信里面那么多专家没发现，这可能？如果一个有良知的专家发现了，那肯定要打报告给上面。比如说上沪这边的电信里面有个专家发现了，打报告给市局了，市局会把这个事儿给往高层说？要知道市局的领导肯定会想，他们这边能发现，那别的地方发现不了？为什么别的地方发现了人家不说呢？是不是？别弄得人家早就知道了，只是因为想多弄钱，所以装傻，装不知道。毕竟啊，虽然利润很多要上交，但是也有很多一部分是要留作工资啊以及各种福利不是？那上沪这边的市局领导这事儿往上一捅，这不是断了大家财路么？

这不就是犯了众怒么？这事儿能讨好？所以这要是领导没有那么有良心，这事儿可能就“恩”的一声，把报告给放在办公桌里，死活都不会往上传递了。哪怕是有良心的呢，可能这领导也是会选择方式方法，比如各种擦边球啊弦外之音啊的跟上面稍微提一下，上面能不能听懂，能不能会意，那是上面的事儿，反正这领导呢该说的说了，回头上面的要追责，他也有说法——几年前我不是跟长官您汇报过了么！这事儿那是一点不留痕迹，也不遭众怒，这才是中庸的典范，谁要找毛病都找不到，从哪方面来说他都算是做到了自己的本分，谁也没办法挑他毛病！

“那他们要是知道的话，那更应该让他们赔的更多啊，跟我们有什么关系？再说了，当初我们投标的时候，这电信相关方面是他们验证通过的，他们都是经过测试的，这关我们产品什么事儿？他们自己没查出来毛病，还怪在我们身上？要我说，这事儿就应该电信一家赔，我们根本就没关系！我们又不是故意弄出来了问题，凭什么找我们啊！”叶静当时就不乐意了，她那小脸一翻，顿时冷艳高贵的就摆明了不想赔钱。

看着她的这个样子，贾鸿渐还真有点想笑——这丫头明明还没过门儿呢，怎么都跟少nainai一样，开始心疼家里的钱库了？不过呢，他还是有话要说——“如果说咱们公司只是一个普通的公司的话，那么不赔钱，死活就是不赔钱，这也说得过去。甚至从某个方面来说，如果我们就是做程控交换机领域以及电信解决方案的公司的话，不跟普通消费者接触，那么我们很可能甚至都不会被媒体批判。但是问题在于我们不是这样的一个普通公司，我们公司有产品跟消费者直接接触，而且最重要的是，我觉得我们的公司不应该只是一个普通的公司，甚至不应该只是一个一流的公司，我们应该做的是一个伟大的公司，是所有消费者一提到我们公司，哪怕他再不喜欢，也得承认我们公司牛掰！”

说道了这里之后，贾鸿渐顿了顿，“所以，这件事儿上，我们必须有所表示，甚至按照我的想法来说，咱们爷们儿点儿，甚至不用说人家南周点名到咱们头上咱们再坦白从宽，不如把握主动权，直接在事情没烧到我们头上的时候，主动承认错误，积极赔偿，而且赔偿力度加大的赢得消费者的赞赏，这才应该是我们公司做的事儿！”

贾鸿渐此时那真是霸气侧漏！他此时站在办公室里面一说，那风范绝对有点顶天立地的老爷们儿的气场！他这么一说，顿时叶静和苏萍这俩妇人都不好说什么了，甚至都顿时像是被压榨出来了“袍子里面的小”来。苏萍年纪不小，见多识广，而且看着自己儿子这么顶天立地，她怎么会觉得不好意思？她做什么还不是为了这个家？但是此时她知道自己必须要说话——为了给叶静找面子！她可以在儿子面前丢脸，但是叶静面子薄啊！于是她赶忙说道：“鸿渐，叶静也是为了咱们家。”

“恩，我知道小静是为了咱们家好。”贾鸿渐也知道这事儿上不能批判叶静，否则他批判一下叶静是头发长见识短，人家叶静脸都要丢光了——人家不是为了她好？贾家亏了多少钱管她x事啊？她过门儿了？人家也是好心嘛！所以这时候绝对不能批判提出来了错误建议的“同志”，绝对要对这些同志保有chun天的温暖，贾鸿渐这猴jing猴jing的人，当然是知道这点的。

“我的意思就是呢，咱们家的企业所图甚大，所以小不忍则乱大谋。我也理解小静和妈的意思，但是呢，我听说人家赵本山，在没出名的时候，下品得奖了，拿到了一万块钱的奖金，他一半儿送给合作者，一半儿送给剧本作者，自己一分钱不留，还倒贴打车钱。人家为什么这么做？是为了积攒人脉！如果他跟别人一样扣了，他赵本山绝对没有今天！我们华夏高科跟赵本山一样，我们也是所图甚远的！我们也是要跟赵本山在小品界里面的野心一样，他要做东北王，我们要做中国王！所以这事儿，咱绝对要大气，绝对要拿得出本钱！今天咱们花出去的，以后咱们可以十倍百倍的赚回来！在这种时候吃亏，那未来才能赚大钱！”贾鸿渐两眼闪烁着一种让叶静觉得热血沸腾的光芒说道。

甚至他此时的那种气场，都激的贾刚不禁站了起来，“好儿子！说！咱们怎么弄？你说一句话，爸妈绝对支持你！”（未完待续……）

正文第两千零一十三章公关策略！

贾鸿渐此时可以说是展现了以往他很少展现的气质。这让美少女叶静的一双美目忍不住直直的盯着他看，她那长长得睫毛掩盖不住那赞美、佩服以及微微激动的目光。在她的眼中，眼前的贾鸿渐显得如此的大男人！是的，大男人！这是一种胸怀远大理想的那种大男人，让女人在他面前不由得就想雌伏的大男子气息！

这种气息，不是那种动不动吹胡子瞪眼，威胁要打女人的所谓威严，而是一种让人觉得像是在看伟人的那种仰视的感觉！虽然说成是看伟人好像有点夸张，但是叶静的心情绝对是类似的。贾鸿渐表现出来的那种理想主义，那种不仅仅是想要做一个一流的企业，而是想要把企业做成传说中的伟大企业的雄心壮志！以及那种可以小忍而不乱大谋的那种超越他人的目光，说真的，这种纯粹男人雄心大志的感觉，那真心是征服了叶静。哪怕之前叶静早就被征服了，可是现在她足足又被征服了一次！此时她真心想拜服在贾鸿渐的脚下……唔，这么说好像有点太那啥了，那就改成小鸟依人的依偎在贾鸿渐的身边，崇拜的看着贾鸿渐在外面征战沙场，然后她就乖乖的在身后做个幸福的小女人，相夫教子什么的……这样的ri子感觉也很快乐很幸福啊！

就在叶静浮想联翩的时候，贾鸿渐开始说话了。他用沉稳的声音沉吟道，“我的意思是，干脆选一个对大家都有好处的办法，就是我们贴钱也要贴的对我们有额外好处的办法……”他的这么一个说法倒是吸引了他爸妈和叶静的注意，“什么？赔老百姓还能赔的我们也有好处？怎么赔？”

“我的想法也很简单，咱们公司不是正好在策划1月份的时候来一个全面的大促销么，类似美国黑se星期五那样的，本来我想着是做到一个什么满百退30或者是满199返50之类的活动，现在想想看的话，倒是不如这样，趁着咱们公司调研的人刚刚从美国回来，刚调研完黑se星期五，还没把相关的事儿跟各家商户说，那就把这个打折的事儿算在咱们头上。满199返50这个呢，咱们给力度大一点，弄个满199返99，每满199元就返99元购物券，而且能够现场代金购物，这里面多的49元的返款，咱们华夏高科来补贴……当然了，运费咱们也给免了……”贾鸿渐想了想之后，居然说出来了这么一个主意。

当时苏萍他们一听之后，那直接就急了/br/br