第 141 节（2 / 2）

不过贾鸿渐倒是小奇怪了一下，因为他之前在那东方时空特别节目上说的话，实际上还是让乔颖那个红高粱快餐店的老板非常不爽呢！而且除了倪润丰之外，基本上其他人都很少能听的进去贾鸿渐的劝说，怎么这个王遂州倒是很认同呢？

贾鸿渐还没开始问，就听着王遂州看了一下四周有没有人偷听，接着凑过来小心翼翼的说道：“是这样的，在年初的时候我为什么在外界宣布我们亚细亚要把店面开的跟麦当劳一样多呢，那是因为我们国家的零售业马上就有大危机了！这你知道么？”王遂州说这话时候的表情，那简直就像是地下党接头时候一样，弄的好像他那边的消息多么神秘一样。

“是么？没听说啊，王总你跟我说说？”贾鸿渐套话道。“去年年末的时候，首都开了个赛特购物中心，这事儿你知道么？”“恩，知道。”贾鸿渐点了点头，前世他去过赛特，就是这辈子后来还跟叶静在首都的时候去逛过。“这个赛特啊，其实是日本公司开的！就是日本的八佰伴！他们跟首都的中创合资，弄了这个赛特！然后这八百伴啊，还在你们上沪准备搞风搞雨！他们不是在今年初已经对外宣布正在筹划要在蒲东开个第一八佰伴么！”

听到了这里，贾鸿渐点了点头，在他的印象里历史上的蒲东第一八佰伴的确是这个年代左右开出来的。当时上沪开了这第一家外国的商场之后，那火爆劲儿简直别说了——基本上家家都跟后世去看世博一样的跑过去凑热闹了！后来听新闻说，第一八佰伴开业的当天，居然涌入了超过100万的客人！甚至连商场里面的公共厕所那都排了一百多米长的队伍！

“所以啊。这代表着什么，这代表着八佰伴这样的日本百货业零售商马上就要大举进入国内了啊！日本可不是只有个八佰伴的，还有伊藤洋华堂之类的大型百货商店，欧美还有各种连锁的百货商店。他们进来国内了，带着先进的服务理念，我们国内的百货业还不直接都被弄死了？要知道这百货业可不是家电行业！家电行业那还有点自己的产品，还自己能控制成本什么的，但是百货业就是个买东西的地方啊！成本是要看上游供货厂商的，把他们压的狠了，他们到时候全叛逃给外国厂商供货怎么办？这成本降不下来就没办法进行价格战。国内的百货业又不懂什么服务，你说这个行业是不是要全死光了？”

王遂州说这话的时候，一脸的严肃，看起来他好像是真把这个对未来的情况当成真事儿了！不过这个情况的话，贾鸿渐倒是可以说是部分认同，因为外国百货公司进来之后，的确在某些方面对于国内的百货商店行业带来了非常大的冲击，甚至导致了后来不管是北上广还是三线小城市。那百货中心什么的柜台都承包出去了——还不是因为效益不好！

但是同样因为这个事情，倒是没有让中国的百货业直接挂掉。这事儿说白了就是跟进wto差不多，历史上进去之前。国内到处都是狼来了的恐惧声，觉得进入了wto没了关税保障，外国人会团灭中国所有行业的。结果过了5年6年，发现好像是中国人少部分行业被灭，大部分行业灭了外国的同行……虽然后来中国百货业没有进军国外，但是起码还是活下来了。

看到贾鸿渐居然点头承认了他的看法，当时王遂州眼睛里面爆发出来的欣喜简直没有办法用语言来进行描述。他紧紧的握住贾鸿渐的双手，有点神经质的用颤抖的语音低声说道“果然不愧是上沪神通贾鸿渐！我去年年底去首都，跟首都那边的百货业协会的领导谈这个事情，结果每一个人把赛特当一回事。他们就想不到，能有一个赛特，那就能有两个三个赛特！虽然赛特的营业面积只有8000平方米，但是要是一个区给它塞一个赛特呢？那中国的百货业还玩儿啥啊？我真是伤心啊，我觉得我们就像是在一个漆黑的铁屋子里面，铁屋子密不透风。就我一个人醒来发现了，但是别人都在沉睡，我去叫他们起来奋斗，他们却以为我发神经！还好小贾总你也能看出来！”

贾鸿渐听着王遂州的说法，还真没想到这王总神经质的情绪背后原来还有这样的故事，一时间倒是让贾鸿渐对于这个发现明天黑暗的王遂州有了点好感。不过就在这个时候，就听着小张小心翼翼的在旁边问道，“贾总，那八佰伴是百货公司？为什么起了这么个名字？好奇怪啊……”

贾鸿渐扭头一看，小张脸上有点小紧张，好像怕打断了贾鸿渐跟王总的会谈一样，贾鸿渐笑了笑，解释道，“这是个日本的百货公司，本来呢他们的名字在日文中的发音是ヤオハン，用日文汉字写的话就是【八百半】，这个来由呢，是因为他们最早就是个开乡村菜摊儿的……”“菜摊儿？就跟阿信的菜摊儿一样？”小张好奇的问道。她说得阿信，就是80年代曾经在中国热播过一时的日本女性生存奋斗创业的电视剧，中国版的名字叫做《阿信的故事》，貌似首播是在85年，后来这两年时不时的还会拿出来重播一下。在这个电视剧里面，出生于乡村的阿信，就是拼命的生活拼命的创业，从一无所有跟丈夫创立了一个小菜摊，一点点的变成了个菜店。

“对，跟阿信一样，实际上……这个八佰伴就是阿信家的菜店……”贾鸿渐此时出人意料的说道。小张听到此时眼睛都瞪大了。她的嘴巴长得大到了能塞进去一个拳头！“阿信家的菜店就是八佰伴？！！”

“对，阿信是个虚构的人物，她的原型就是八佰伴百货商店初代老板的妈妈——和田？，或者以前的音译方法就是和田加津！本来在二战的时候。因为美国的空袭，导致阿信他们一家的那个卖蔬菜水果和杂货的商店烧的就剩灰烬了。后来阿信的儿子，和田一夫拼了十年，又把八佰伴给重新开了起来，并且改名叫做了八佰伴食品百货店公司……”

听到了贾鸿渐的科普，小张当时眼睛里面那都有点湿润了！她可是非常佩服阿信的，以前她没机会看这个《阿信的故事》。是到了老罗家才每天下午有时间看一点。看着那个阿信从7岁开始一直奋斗到了80岁，那种不屈的精神真是让小张感动极了，到了现在哪怕成为了盛大的副总，她也是在用阿信的故事在激励着自己。哪怕什么都不懂，也要拼了命的去学，绝对不能辜负贾鸿渐贾老师的信任！这就是她张凤姑的信念！

不过不解风情的王遂州这时候插嘴道，“哼，那阿信再好也是外国人！非我族类其心必异！贾总你知道么。这段时间首都又开了个新加坡的燕莎友谊商店，那又是个外国人的百货业！我们中国的百货业可是风雨飘摇啊！可惜，就我一个人看出来……不。是我和你两个人看出来了！这真叫英雄所见略同，你说是不是，哈哈哈！不过，虽然未来风雨飘摇，但是天将降大任于斯人也！危机危机，又是危也是机！如果中国百货业必定要遭遇到解难的话，那就让我王某人来带着大家突围！”

嘶……贾鸿渐怎么越来越觉得这王遂州脑子有点贵恙了，有木有？怎么感觉都像是有点神经兮兮的，以为自己是有主角光环的那种家伙？本来贾鸿渐以为这种人只有在动漫里面才能看到，而且一般还都是搞笑人物。但是这王遂州怎么神经兮兮的也有点这架势？

不过稍微思考了一下子，贾鸿渐倒是释然了。为啥？因为这王遂州从某种领域上来说，除了不是重生者，那基本上跟贾鸿渐也有点像——都是自己行业内的翘楚。毫不夸张的说，这个王遂州可以说就是中国百货公司的老大，他的亚细亚就是整个行业的老大！他现在在全国都找不到对手。别的对手那都是战斗力只有5的渣渣，随便竞争一下对方就受不了的，所以这王遂州一时间感叹高手寂寞英雄无敌了！

在这种好像他自己觉得才拼搏了几年马上就站在华山之巅，一览众山小的试问天下英雄，谁敢与他争锋！这种太顺利的创业，会让人突然遇到了危机的时候，一下感觉来了个好对手，而且不是一个，是一大堆强大到恐怖的对手，自己还要一个单挑他们一群！这种给“高手”带来的那种兴奋到战栗的感觉，还真能让一个人显得有点神经兮兮的……

这王遂州其实创业到现在也就是5年而已，5年间，他把一个本来成绩单干净的像是白纸一样的、由豫南省的中原地产公司开发的商场，给操弄到了成为中国第一商城！他们的广告整天能在央视播出，甚至豫南省全省的年轻姑娘，不论是城市人还是农村人，最大的梦想就是未来能进入亚细亚成为一名售货员！因为亚细亚的售货员，那就是整个豫南省最光鲜亮丽的职业！

那，这王遂州是怎么把一个卖东西的职业，弄到了让全省小姑娘都魂似梦绕的？

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冲动的同学表去砸赛特啊，因为八佰伴其实已经倒闭了。上沪的第一八佰伴其实八佰伴的股份也早就被收购干净了，只不过为了感谢八佰伴推动了上沪百货业的进化，所以一直保留了八佰伴的名字而已。（未完待续）

第五四七章颠覆百货业

原来，这个王遂州原来是这个改革开放大时代的第一代“下海经商”人员——在88年的秋季，从空军中退役的政工干部、32岁的王遂州面临着人生的一个重要选择，那就是按照转业的照顾成为郑洲工商局铁路分局的副局长呢，还是下海成为一个私人公司下属的筹建中的百货公司的总经理。

当时那个年代是一个“经商发财”、“南海热”、“万元户”等词流行的年代，虽然看起来好像经商很赚钱，但是能有靠着公家吃饭的机会，还是很少有人会主动的留职停薪什么的下海经商的，可以说在外面经商的那几本就是各种没办法在正规体系里面找到自己位置的人才去做的事情。但是在这个时候，这个曾经的空军政工干部王遂州，却是非常大胆的准备尝试一下成为私人企业的雇员！

当时来找王遂州下海的企业，是一个叫做中原地产的企业，这个房地产公司的老板晋谒出身很有传奇性——农民出身，早期的时候通过关系找到了当地供销社的人借到了5万元本钱，然后把5万元当成自己的本金存进银行，然后靠着这5万元作为抵押以及各种好处费，就得到了40万元的贷款！然后再把这40万元当成是本金存进另外一家银行，再给好处费，于是顺理成章的贷款到了200万元！

用着200万元中的一部分当成是好处费，还来的结果就是得到了一块地的批准权，把这个地建成了一些门面房和小市场之后，当年就把200万给赚了回来，接着那就是还款和还利息等待好日子的时候了！这样出身的晋谒一直觉得做房地产那就是最好的生意，才刚刚经商了3年，他就凭借着在郑洲市里面同时开工的十几个工地成为了当地最知名的房地产商！

这晋谒是想请王遂州来的地方，是之前策划的一个商场——位于郑洲市中心的德华街街口，紧挨着市中心最繁华的二七广场的一个在建商城。本来当时晋谒是想把这个商城做成各种商铺承包租赁的地方。但是经过了一段时间推销之后，成绩并不是很好，于是这晋谒想着干脆把铺面全收回来，来个自己直营的商场！这晋谒之前跟王遂州因为种种关系稍微算是点头之交。也知道这王遂州有非常有能力，作为空军的政工干部在部队里指挥着经商居然还有声有色的，所以他想找着王遂州来把这个自营的商场给弄起来。

不过王遂州自然不会想当个小小的雇员，他给老板晋谒开出来了一个条件——就跟军队里面一样，在这个商场里面，我个人负责一切，而你们得总公司只能管我一个人。不许越级管理！而这个商场内的一切他将会跟军队的主管一样，一切“独裁”！这样的一个个性的要求，并没有让晋谒觉得冒犯，反而让晋谒觉得对方果然很有才。于是再给了王遂州40万元的先期费用之后，这王遂州就成为了“亚细亚商场”的总经理！

经过了198天，也就是半年多一点点，到了8-9年的时候，这个位于二七广场东南侧的“郑洲亚细亚商城”盛大开幕！这198天的筹办记录。可是一直成为了豫南省持续了将近20年的记录！令人更惊讶的是，从第一天开业开始，这亚细亚商城就用一种崭新的不同于通常商城的形象出现在了郑洲老百姓的眼前。

80年代末的中国零售业。可以说是个完全的卖方市场，说白了就是营业员脸难看，要买东西必须跟伺候大爷大娘一样的小心翼翼的看着营业员的脸色，要是营业员不开心，你还就是买不到东西！甚至还有个让21世纪的人都无法理解的现象——当年几乎所有的商场内部的每个柜台前都贴着很醒目的告示“货物离柜，概不负责”！

这是什么意思？这意思就是如果买个电器，不当场试好的话，那回家才发现是坏的，是完完全全没有任何售后的！想换都-不-可-能！到了93年的时候，市面上最多就是有一些最基本的售后保障——比如说保质期内出问题了。商场内部会帮着拉回去换一件，然后把问题货物退给厂家。但是在这种时候，什么买家电送货上门之类的那都是从来没有的事情，更不用说送货上门之后几天商场或者厂家打电话过来问送货上门的服务质量了！也就是因为这样，所以贾鸿渐原来提议的四家电视厂商展开“星级服务”，不但打折还送货上门还各种微笑服务和事后的电话回访。这才让老百姓们激动的来支持他们！

而93年时候商场的基本售后服务是怎么出现的？这就是王遂州带来的！在8-9年开业的第一天，当老百姓们好奇的进入亚细亚的时候，惊讶的发现亚细亚跟这个年代的所有商场都不一样！在这个年代的所有其他商场里面，那都是为了省电费各种昏暗，各种翻着白眼的售货员，以及各种胡乱摆放的货物，让人感觉简直有点像是旧社会那种抽大烟的烟馆一样！

但是这亚细亚里面就完全不同了！这亚细亚里面几乎可以说是灯火通明！到处都是日光灯，到处都是跟电费不要钱一样的亮着，看的那叫人觉得眼花缭乱的，简直就像是进了国宾馆或者是几星级宾馆似的！一切的惊喜还不仅如此！在各个通道附近还有各种鲜花绿草的大盆栽，看起来让人的心情都荡漾了起来，所有的营业员都穿着统一明亮的制服，所有的营业员都操着一口纯正的普通话，而且还都带着笑容，态度都非常和蔼，简直就不像是以前的售货员大爷大娘，而像是传说中的空姐！对，她们简直就像是地面空姐！

甚至在这亚细亚的一楼大厅里面，还有个从几层楼高度落下来的人工瀑布！虽然这样的人工瀑布撞击地面产生的水汽扑到人脸上后稍微让人有点不舒服，但是老百姓们怎么会介意这个？在这些老百姓看来，这哪儿是商场啊！这里又明亮、又有地面空姐还有鲜花、笑语还有瀑布！这尼玛是仙境啊有木有！

那些地面空姐们简直客气极了，甚至客气的程度都让这个年代的老百姓们受宠若惊的觉得自己受不起了——这些空姐一般漂亮的姑娘们，看到顾客到柜台前之后，并没有像是传统的国营商店售货员大娘一样爱理不理的。而是首先快步的微笑迎上来，然后直接一个微微的鞠躬，然后接着就是一声特别温柔特别纯美的普通话问好——“您好！”

当听到看到这样的服务的时候，当时90％的老百姓下意识的就直接一闪身让开了小姑娘的鞠躬——他们觉得受不起啊！接着就是赶忙点头弯腰的跟地面空姐对着问好！接着再看到地面空姐们各种温柔甜美的服务。而且这些地面空姐们的嘴里从来不会出来一个“不”字，哪怕是问了什么可笑的问题，对方都是尽量委婉的回答，这种待遇简直让好多老百姓那当时就感动的想哭啊！

甚至在这些老百姓们花钱买了东西，甚至只是问了问价格觉得自己买不起然后离去的时候，那些地面空姐们还会温柔甜美的丝毫不生气的跟他们告别，这让这些老百姓们觉得不好意思极了——在别的商店尼玛拿着钱上门人家还爱理不理的。而在这亚细亚哪怕不买东西人家还这么客气，这尼玛不买还是人么？

而且这商场里面还不止有柜台里面的地面空姐们，还有老百姓们从来没见到的迎宾小姐们，还有公关小姐、导购小姐，甚至在一楼大厅的人造瀑布前，还搭了台子进行各种表演——每半个小时就有个乐手上台进行唱歌、吹奏等等表演，时不时还有歌舞表演！这一切的一切，虽然老百姓们可能不会表达。但是他们实际上就是第一次感觉到了“顾客就是上帝”的待遇！

甚至还不止这些，这亚细亚商城，居然还有新奇的缺货登记业务——就是说如果你要的东西商场暂时缺货。那么就可以交全部货款当作押金在商场进行订货，之后到货了商场会直接免费送货上门！甚至为了带孩子们的顾客更好的购物，在这购物中心里面居然还有个小型的游乐场来托管儿童！

这亚细亚商城开业的第一天，可以说就是对中国传统百货业的一个颠覆性的改造！不尽真的开始当真的运营“顾客就是上帝”的信念，而且这亚细亚居然还有各种售后服务——期限内不满意可以退货退款！甚至还在商场内部设置了“售货员最委屈奖”！就是鼓励售货员受委屈！/br/br